- Home
- Política de Privacidad y Cookies
Política de Privacidad y Cookies
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. IDENTIFICACIÓN
- Titular: HOTELES ELBA SLU.
- NIF: B35458231
- Domicilio social: Isla de Fuerteventura, Término Municipal de la Antigua, Urbanización Golf Resort, Hotel Elba Sara, carretera de Jandía 11, Antigua, Fuerteventura
- Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Puerto del Rosario, al libro 7, folio 149, hoja número IF-347
- Correo electrónico: atencioncliente.web@hoteleselba.com
2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO
Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado sobre la forma en que HOTELES ELBA recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través su web, así como los propios de su conexión y navegación a través de la misma, por correo electrónico y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a HOTELES ELBA a través del Contrato de Alojamiento o cualquier otro medio habilitado.
El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y determinar re y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales, o los de terceros, a HOTELES ELBA.
3. NECESIDAD DE FACILITAR LOS DATOS.
Los datos solicitados en los formularios accesibles desde el Sitio Web de HOTELES ELBA son, con carácter general, imprescindibles (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas.
4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ HOTELES ELBA LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?
En función de las solicitudes del Usuario, los datos personales recabados serán tratados por HOTELES ELBA conforme a las siguientes finalidades:
- Gestionar las reservas efectuadas, incluyendo la gestión del pago (en su caso) y la gestión de sus peticiones y preferencias.
- Gestionar la suscripción a la newsletter y posterior remisión de la misma.
- Gestionar el programa de Fidelity Card.
- Gestionar sus solicitudes de contacto con HOTELES ELBA a través de los canales dispuestos para ello.
- Gestionar el envío de comunicaciones comerciales personalizadas de HOTELES ELBA, por medios electrónicos y/o convencionales, en los casos en los que el Usuario así lo consienta expresamente.
- Gestionar el envío de comunicaciones comerciales personalizadas del programa Fidelity Card, por medios electrónicos y/o convencionales, salvo que el Usuario indique lo contrario marcando la casilla correspondiente, o muestre su oposición a dicho tratamiento.
- Gestionar la prestación del servicio de alojamiento contratado, así como los servicios adicionales a estancia.
- Gestionar la realización de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados por HOTELES ELBA y/o a la percepción de su imagen como compañía.
Los datos del Usuario serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para el cumplimiento de cada finalidad o hasta que el Usuario solicite su baja a HOTELES ELBA, se oponga o revoque su consentimiento.
5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ HOTELES ELBA?
HOTELES ELBA podrá tratar las siguientes categorías de datos, en función de la solicitud realizada por el Usuario:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documentos de identidad.
- Datos de contacto: Dirección postal, teléfono móvil, dirección de correo electrónico.
- Datos correspondientes al programa de fidelización Fidelity Card.
- Códigos o claves de identificación del Usuario.
- Datos de características personales: fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad.
- Datos de preferencias.
- Datos de la tarjeta, necesarios para la realización del pago de la reserva o para garantizar la misma, así como para pagar la estancia o los servicios asociados a la misma.
En caso de registro y/o acceso mediante una cuenta de terceros, HOTELES ELBA podrá recopilar y acceder a cierta información del perfil del Usuario de la red social correspondiente, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades indicadas anteriormente.
En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la presente Política de Privacidad, eximiendo a HOTELES ELBA de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, HOTELES ELBA podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
6. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
Los tratamientos de datos necesarios para el cumplimiento de las referidas finalidades que precisen del consentimiento del Usuario para su realización, no se llevarán a cabo sin contar con éste.
Asimismo, en caso de que el Usuario retirase su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con HOTELES ELBA a través de los canales siguientes: Por medio de un escrito dirigido a C/Menéndez Pelayo 1, 15005 a Coruña, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección atencioncliente.web@hoteleselba.com, en ambos casos con la Referencia “Protección de Datos”.
Asimismo, en los casos en los que sea necesario tratar los datos del Usuario para el cumplimiento de una obligación legal o para la ejecución de la relación contractual existente entre HOTELES ELBA y el Usuario, el tratamiento se encontraría legitimado por ser necesario para el cumplimiento de dichas finalidades. Por su parte, el tratamiento llevado a cabo para la realización de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados por HOTELES ELBA y/o a la percepción de su imagen como compañía se realizará en base al interés legítimo del responsable.
7. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS DEL USUARIO?
Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:
- Empresas participadas o del grupo empresarial ANJOCA/HOTELES ELBA, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.
- Entidades explotadoras de los hoteles gestionados por HOTELES ELBA o en franquicia, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.
- Proveedores de HOTELES ELBA o de las explotadoras hoteleras necesarios para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas.
- Partners y empresas colaboradoras de HOTELES ELBA para el cumplimiento de las finalidades anteriormente indicadas y/o, en caso de que así lo autorice, para el envío de comunicaciones comerciales.
- Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley.
Los destinatarios indicados en el presente apartado pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos.
8. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario:
- Garantiza que es mayor de edad o emancipado legalmente en su caso, plenamente capaz, y que los datos que facilita a HOTELES ELBA son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
- Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a HOTELES ELBA para los fines señalados.
- Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a HOTELES ELBA o a terceros.
9. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES
Una de las finalidades para las que HOTELES ELBA trata los datos del Usuario será para el envío de comunicaciones comerciales, por medios electrónicos y/o convencionales, con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que hubieran autorizado su recepción y/o que no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas.
Para llevar a cabo la labor anterior, HOTELES ELBA podrá analizar los datos obtenidos, a fin de elaborar perfiles de Usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.
En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de HOTELES ELBA puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: atencioncliente.web@hoteleselba.com, así como indicando su negativa a la recepción de las mismas mediante la opción de baja proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales remitidas.
10. EJERCICIO DE DERECHOS
El Usuario puede enviar un escrito a C/Menéndez Pelayo 1, 15005 a Coruña, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección atencioncliente.web@hoteleselba.com, en ambos casos, con la Referencia “Protección de Datos”, adjuntando fotocopia de su documento de identidad o pasaporte en vigor, en cualquier momento y de manera gratuita, para:
- Revocar los consentimientos otorgados.
- Obtener confirmación acerca de si en HOTELES ELBA se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Obtener de HOTELES ELBA la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
- Obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas a adoptadas por parte de HOTELES ELBA.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
Asimismo, se informa al usuario de que en cualquier momento podrá Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Autoridad de control competente.
11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
HOTELES ELBA tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
Fecha última actualización: 22 de MAYO de 2018
Políticas de cookies
La Pagina Web www.hoteleselba.com utiliza Cookies, que son ficheros enviados a su navegador desde un servidor web con la finalidad de facilitar al Usuario un acceso más rápido a los servicios de la página. Estos ficheros se asocian exclusivamente a un único usuario y su propio dispositivo de acceso. Además, dichas cookies ayudan a personalizar la navegación en el site.
El Usuario puede configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de las Cookies enviadas por www.hoteleselba.com , sin que el usuario se vea perjudicado en el acceso a los contenidos. No obstante, hacemos constar que la calidad de funcionamiento del sitio web podría disminuir.
Las cookies, las dividimos, en función de su permanencia, en 2 tipos:de sesión (desaparecen cuando el usuario cierra el navegador) y permanentes (se borran manualmente y sirven por ejemplo, para mantener identificado a un usuario).
Tipología y funcionamiento:
- Cookies de rendimiento: esta tipología sirve para recordar sus preferencias evitando que las vuelva a marcar cuando vuelva a visitar el site, por ejemplo mantener fechas de reserva en el buscador
- Cookies de Registro: para medir y analizar la navegación de los usuarios en el sitio Web. Estas cookies nos permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de nuestro site. Son totalmente anónimas
- Cookies Publicitarias: Utilizamos cookies publicitarias para mostrarte anuncios de Hotel Corbeta Lanzarote en otras páginas web. Esta forma de publicidad se llama “retargeting” y se basa principalmente en los destinos buscados o en los alojamientos que has consultado.
Cookies.
Necesarias: Para reservas online, detalles del registro, sesión del usuario -
Nombre de empresa (tercero proveedor de la cookie) - Google
Función: Google Analytics:
Para mejorar nuestro servicio a visualisar frecuencia, número y repetición de las visitas, tiempo de navegación, búsquedas realizadas, enlaces accedidos, navegador utilizado, operador que presta el servicio, ubicación vinculada a la dirección IP.
Finalidad:
Medir y analizar la navegación de los usuarios, seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios, elaboración de perfiles anónimos de navegación de los usuarios, introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios.
Cómo deshabilitar las Cookies:
Los navegadores modernos permiten cambiar la configuración de Cookies. Dichos ajustes suelen estar en las ‘opciones’ o ‘Preferencias’ del menú de su navegador. Para revocar el consentimiento otorgado, el usuario tiene la posibilidad de deshabilitar las cookies modificando la configuración de su navegador.
Esta página web usa cookies. Las cookies de este sitio web se usan para personalizar el contenido y los anuncios, ofrecer funciones de redes sociales y analizar el tráfico. Además, compartimos información sobre el uso que haga del sitio web con nuestros partners de redes sociales, publicidad y análisis web, quienes pueden combinarla con otra información que les haya proporcionado o que hayan recopilado a partir del uso que haya hecho de sus servicios.
Las cookies son pequeños archivos de texto que las páginas web pueden utilizar para hacer más eficiente la experiencia del usuario.
La ley afirma que podemos almacenar cookies en su dispositivo si son estrictamente necesarias para el funcionamiento de esta página. Para todos los demás tipos de cookies necesitamos su permiso.
Esta página utiliza tipos diferentes de cookies. Algunas cookies son colocadas por servicios de terceros que aparecen en nuestras páginas.
En cualquier momento puede cambiar o retirar su consentimiento desde la Declaración de cookies en nuestro sitio web.
Obtenga más información sobre quiénes somos, cómo puede contactarnos y cómo procesamos los datos personales en nuestra Política de privacidad.
Al contactarnos respecto a su consentimiento, por favor, indique el ID y la fecha de su consentimiento.
Su consentimiento se aplica a los siguientes dominios: www.hoteleselba.com
Declaración de cookies actualizada por última vez el 24/05/2023 por Cookiebot:
Necesario (4)
Las cookies necesarias ayudan a hacer una página web utilizable activando funciones básicas como la navegación en la página y el acceso a áreas seguras de la página web. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.
Nombre | Proveedor | Propósito | Caducidad | Tipo |
---|---|---|---|---|
CookieConsent | Cookiebot | Almacena el estado de consentimiento de cookies del usuario para el dominio actual | 1 año | HTTP Cookie |
rc::a | Esta cookie se utiliza para distinguir entre humanos y bots. Esto es beneficioso para la web con el objeto de elaborar informes válidos sobre el uso de su web. | Persistent | HTML Local Storage | |
rc::c | Esta cookie se utiliza para distinguir entre humanos y bots. | Session | HTML Local Storage | |
SESS# | www.hoteleselba.com | Conserva los estados de los usuarios en todas las peticiones de la página. | 23 días | HTTP Cookie |
Estadística (10)
Las cookies estadísticas ayudan a los propietarios de páginas web a comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas web reuniendo y proporcionando información de forma anónima.
Nombre | Proveedor | Propósito | Caducidad | Tipo |
---|---|---|---|---|
_ga | Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web. | 399 días | HTTP Cookie | |
_ga_# | Recopila datos sobre el número de veces que un usuario ha visitado el sitio web además de las fechas de la primera visita y de la más reciente. Utilizada por Google Analytics. | 399 días | HTTP Cookie | |
_gat | Utilizado por Google Analytics para controlar la tasa de peticiones | 1 día | HTTP Cookie | |
_gid | Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web. | 1 día | HTTP Cookie | |
_hjAbsoluteSessionInProgress | Hotjar | Esta cookie se utiliza para contar las veces que un sitio web ha sido visitado por diferentes visitantes. Esto se consigue asignando un ID aleatorio al visitante, para evitar el registro doble del visitante. | 1 día | HTTP Cookie |
_hjFirstSeen | Hotjar | Esta cookie se utiliza para determinar si el visitante ha visitado el sitio web con anterioridad o si se trata de un nuevo visitante. | 1 día | HTTP Cookie |
_hjIncludedInSessionSample_# | Hotjar | Recopila estadísticas sobre las visitas del usuario al sitio web, como el número de visitas, el tiempo medio pasado en el sitio web y qué páginas se han leído. | 1 día | HTTP Cookie |
_hjSession_# | Hotjar | Recopila estadísticas sobre las visitas del usuario al sitio web, como el número de visitas, el tiempo medio pasado en el sitio web y qué páginas se han leído. | 1 día | HTTP Cookie |
_hjSessionUser_# | Hotjar | Recopila estadísticas sobre las visitas del usuario al sitio web, como el número de visitas, el tiempo medio pasado en el sitio web y qué páginas se han leído. | 1 año | HTTP Cookie |
_hjTLDTest | Hotjar | La cookie se usa para detectar el posicionamiento SEO de la página actual - Este servicio es parte de las estadísticas y servicio de análisis de terceras partes. | Session | HTTP Cookie |
Marketing (10)
Las cookies de marketing se utilizan para rastrear a los visitantes en las páginas web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual, y por lo tanto, más valiosos para los editores y terceros anunciantes.
Nombre | Proveedor | Propósito | Caducidad | Tipo |
---|---|---|---|---|
_fbp | Meta Platforms, Inc. | Utilizada por Facebook para proporcionar una serie de productos publicitarios como pujas en tiempo real de terceros anunciantes. | 3 meses | HTTP Cookie |
_gcl_au | Utilizada por Google AdSense para experimentar con la eficiencia publicitaria a través de las webs usando sus servicios. | 3 meses | HTTP Cookie | |
ads/ga-audiences | Utilizada por Google AdWords para reconectar con visitantes que tienen posibilidades de convertirse en clientes, se basa en el comportamiento online del cliente a través de las webs. | Session | Pixel Tracker | |
fr | Meta Platforms, Inc. | Utilizada por Facebook para proporcionar una serie de productos publicitarios como pujas en tiempo real de terceros anunciantes. | 3 meses | HTTP Cookie |
IDE | Utilizada por Google DoubleClick para registrar e informar sobre las acciones del usuario en el sitio web tras visualizar o hacer clic en uno de los anuncios del anunciante con el propósito de medir la eficacia de un anuncio y presentar anuncios específicos para el usuario. | 1 año | HTTP Cookie | |
pagead/1p-user-list/1010727980 | Pendiente | Session | Pixel Tracker | |
pagead/1p-user-list/872676100 | Pendiente | Session | Pixel Tracker | |
pagead/landing [x2] | Recoge información del comportamiento del usuario en diferentes webs para mostrar publicidad más relevante - También le permite a la web limitar el número de veces que el usuario está expuesto a un mismo anuncio. | Session | Pixel Tracker | |
test_cookie | Utilizada para comprobar si el navegador del usuario admite cookies. | 1 día | HTTP Cookie |