Fidelity

Condiciones:

• Hoteles Elba se reserva el derecho de cancelar o cambiar las condiciones del Programa Elba Fidelity de forma total o parcial. Hoteles Elba hará todo lo posible por informar con la debida antelación de la cancelación o cambios en el Programa, y en todo caso, no se responsabiliza de las pérdidas o daños ocasionados al titular por estos supuestos.
• Pueden optar a las ventajas que ofrece la tarjeta Fidelity así como acumular puntos todas las personas físicas alojadas en los establecimientos de Hoteles Elba, y abonen directamente al hotel una tarifa publicada y aceptada por los establecimientos. En las tarifas de Grupos o Empresa el titular no acumulará puntos por su habitación ni el descuento en la tarifa pero sí lo hará por todos sus gastos extra.
• Los titulares de la tarjeta Fidelity acumularán puntos por el importe total de su factura. No se obtendrán puntos por eventos ni facturas a crédito empresa. Tampoco se darán puntos por habitaciones distintas a las del titular.
• El titular tendrá que identificarse como tal para poder beneficiarse de todas las ventajas del Programa Fidelity. Cada vez que el titular efectúe una reserva, deberá identificarse como tal, presentando su tarjeta en Recepción a su llegada al hotel.
• Las estancias gratuitas por utilización de puntos Fidelity en los hoteles Elba están sujetas a disponibilidad, debiendo llamar el titular al Dpto. Fidelizacion de Clientes para formalizar la reserva con previa antelación. En caso de que el titular no haga efectiva su estancia en utilización de puntos y no cancele su reserva antes de la fecha prevista de llegada, no se le podrán devolver los puntos Fidelity en su cuenta.
• La tarjeta Elba Fidelity es propiedad de Hoteles Elba S.L., quien se reserva el derecho de cancelarla en caso de que no se haya hecho un uso adecuado de la misma por parte del titular. Es personal e intransferible y no es una tarjeta de crédito. Su utilización queda sujeta al conocimiento y aceptación de las condiciones del programa Elba Fidelity.
• Hoteles Elba no se hace responsable de la correspondencia extraviada o retrasada en el correo, ni de los errores de tarifas o condiciones en las promociones enviadas, y se reserva el derecho de corregirlos.
• La relación de canje de puntos Fidelity podrá ser revisada periódicamente.
• Si alguna estancia no apareciera reflejada en el estado de puntos del titular, se incluiría en el siguiente estado de cuenta. En caso de que el titular tuviese alguna reclamación sobre la obtención de sus puntos tendría que ponerse en contacto con el Dpto. de Fidelizacion de Clientes por tlf: 914320111 o email: fidelity@hoteleselba.com.