Politique Confidentialite et Cookies

1. IDENTIFICATION

• Titulaire : HOTELS ELBA SLU.
• NIF : B35458231
• Siège social : isla de Fuerteventura, Término Municipal de la Antigua, Urbanización Golf Resort, Hotel Elba Sara, carretera de Jandía 11, Antigua, Fuerteventura
• Inscription : immatriculée au Registre du commerce de Puerto del Rosario, livre 7, feuillet 149, feuille numéro IF-347
• Courrier électronique : atencioncliente.web@hoteleselba.com

2. INFORMATION ET CONSENTEMENT

En lisant la présente Politique de confidentialité, l’usager est informé de la manière dont HOTELES ELBA collecte, traite et protège les informations à caractère personnel qui lui sont communiquées par le biais de son site Internet, ainsi que celles associées à la connexion et à la navigation sur ce même site Internet, par courrier électronique ainsi que toutes autres informations qui peuvent être transmises ultérieurement à HOTELES ELBA par l’intermédiaire du Contrat d’hébergement ou de tout autre moyen autorisé.

Il est demandé à l’usager de lire attentivement la présente Politique de confidentialité, qui a été rédigée de manière claire et simple aux fins d’en faciliter la compréhension. Il lui est également demandé de déterminer librement et volontairement s’il souhaite communiquer ses informations à caractère personnel, ou celles de tiers, à HOTELES ELBA.

3. NÉCESSITÉ DE FOURNIR LES INFORMATIONS

Les informations demandées dans les formulaires accessibles depuis le site Internet d’HOTELES ELBA doivent, de manière générale, obligatoirement être renseignées (sauf si le champ concerné indique le contraire) pour atteindre les fins établies. En conséquence, si les informations demandées ne sont pas fournies ou ne sont pas renseignées correctement, lesdites fins ne pourront être atteintes.

4. À QUELLE FINS HOTELES ELBA TRAITE-T-ELLE LES INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL DES USAGERS ET POUR QUELLE DURÉE ?

Selon les demandes de l’usager, les informations à caractère personnel recueillies seront traitées par HOTELES ELBA aux fins suivantes :

• gérer les réservations effectuées, ce qui inclut la gestion du paiement (le cas échéant) et la gestion des demandes et préférences ;
• gérer l’inscription à la newsletter et son envoi ultérieur ;

• gérer le programme de fidélité Fidelity Card ;
• gérer les demandes de contact avec HOTELES ELBA au travers des canaux dédiés ;
• gérer l’envoi de communications commerciales personnalisées d’HOTELES ELBA, par le biais de supports électroniques et/ou traditionnels, dans les cas où l’usager y consent explicitement ;
• gérer l’envoi de communications commerciales personnalisées dans le cadre du programme Fidelity Card, par le biais de supports électroniques et/ou traditionnels, sauf si l’usager a indiqué ne pas souhaiter les recevoir en cochant la case correspondante, ou a fait part de son opposition vis-à-vis dudit traitement ;
• gérer la prestation du service d’hébergement contracté, ainsi que les services supplémentaires durant le séjour ;
• gérer la réalisation d’enquêtes et/ou d’évaluations concernant la qualité des services rendus par HOTELES ELBA et/ou l’image qu’elle renvoie en tant qu’entreprise.

Les informations de l’usager seront conservées pendant toute la durée strictement nécessaire à la réalisation de chaque finalité ou jusqu’à ce que l’usager sollicite leur suppression auprès d’HOTELES ELBA, marque son opposition ou retire son consentement.

5. QUELLES INFORMATIONS SUR L’USAGER SERONT TRAITÉES PAR HOTELES ELBA ?

Selon la demande de l’usager, HOTELES ELBA pourra traiter les catégories d’informations suivantes :

• Informations d’identification : nom, prénoms, documents d’identité.
• Informations de contact : adresse postale, numéro de téléphone portable, adresse de courrier électronique.
• Informations correspondant au programme de fidélité Fidelity Card.
• Codes ou clés d’identification de l’usager.
• Informations relatives à des caractéristiques personnelles : date de naissance, sexe, nationalité.
• Informations sur les préférences.
• Informations sur la carte, nécessaires à la réalisation du paiement de la réservation ou à confirmer cette dernière, ou encore à payer le séjour ou les services associés à ce dernier.

En cas d’enregistrement et/ou d’accès via le compte d’un tiers, HOTELES ELBA pourra recueillir et accéder à certaines informations du profil de l’usager du réseau social correspondant, uniquement à des fins administratives internes et/ou aux fins indiquées précédemment.

Dans le cas où l’usager communique des informations de tiers, il atteste avoir recueilli le consentement de ces derniers et s’engage à transmettre aux intéressés, titulaires desdites informations, les renseignements contenus dans la présente Politique de confidentialité, en dégageant HOTELES ELBA de toute responsabilité en ce sens. Quoi qu’il en soit, HOTELES ELBA pourra effectuer les vérifications nécessaires pour constater ce fait, en adoptant les mesures de diligence raisonnable qui s'imposent, conformément à la législation relative à la protection des données.

6. QU’EST-CE QUI JUSTIFIE LE TRAITEMENT DE VOS INFORMATIONS ?

Les traitements des informations nécessaires au respect des fins mentionnées et dont la réalisation nécessitent le consentement de l’usager, ne pourront être effectués en l’absence dudit consentement.

En outre, si l’usager retire son consentement vis-à-vis de l’un des traitements, quel qu’il soit, cela n’aura aucune incidence sur la licéité des traitements qui auront été effectués auparavant.

Pour retirer son consentement, l’usager pourra contacter HOTELES ELBA via les moyens suivants : Par courrier postal libellé à l’adresse C/Menéndez Pelayo 1, 15005, Coruña, Espagne, ou par courrier électronique à l’adresse suivante : atencioncliente.web@hoteleselba.com ; dans les deux cas, les courriers devront mentionner en objet « Protection des données ».

Qui plus est, dans le cas où il se révélerait nécessaire de traiter les données de l’usager afin de satisfaire une obligation légale ou d’exécuter la relation contractuelle existante entre HOTELES ELBA et l’usager, le traitement serait justifié par son caractère nécessaire pour respecter lesdites fins. De son côté, le traitement effectué aux fins de la réalisation d’enquêtes et/ou d’évaluations concernant la qualité des services rendus par HOTELES ELBA et/ou l’image qu’elle renvoie en tant qu’entreprise, sera concrétisé sur la base de l’intérêt légitime du responsable.

7. À QUI SERONT COMMUNIQUÉES LES INFORMATIONS DE L’USAGER ?

Les informations de l’usager pourront être communiquées aux :

• Entreprises associées ou du groupe d’entreprises ANJOCA/HOTELES ELBA, à des fins administratives internes uniquement et/ou aux fins mentionnées ci-avant.
• Exploitants des hôtels gérés par HOTELES ELBA ou en franchise, à des fins administratives internes uniquement et/ou aux fins mentionnées ci-avant.
• Prestataires d’HOTELES ELBA ou des exploitants hôteliers nécessaires au respect adéquat des obligations légales et/ou des fins mentionnées ci-avant.
• Partenaires et entreprises collaboratrices d’HOTELES ELBA pour le respect des fins mentionnées ci-avant et/ou, s’il est effectivement autorisé, l’envoi de communications commerciales.
• Administrations publiques, dans les cas prévus par la loi.

Les destinataires indiqués au présent paragraphe peuvent être situés à l’intérieur ou en dehors de l’Espace Économique Européen, les transferts internationaux de données dans ces cas étant alors dûment légitimés.

8. RESPONSABILITÉ DE L’USAGER

L’usager :

• Atteste être majeur ou légalement émancipé, selon le cas, en pleine possession de ses moyens et que les informations qu’il communique à HOTELES ELBA sont véritables, exactes, exhaustives et actualisées. À ces fins, l’usager répond de la véracité de l’ensemble des informations qu’il communique et veillera à actualiser les données chaque fois que nécessaire de façon à refléter sa situation réelle.
• Il atteste avoir informé les tiers dont il communique les informations, le cas échéant, des dispositions contenues dans le présent document. En outre, il confirme avoir obtenu l’autorisation de transmettre leurs données à HOTELES ELBA aux fins établies.
• Il assumera la responsabilité de toutes informations erronées ou inexactes qu’il aura transmises via le site Internet ainsi que des dommages et préjudices, directs ou indirects, que cela causerait à HOTELES ELBA ou à des tiers.

9. COMMUNICATIONS COMMERCIALES ET PROMOTIONNELLES

L’une des fins pour lesquelles HOTELES ELBA traite les informations de l'usager réside dans l’envoi de communications commerciales, via des supports électroniques et/ou traditionnels, contenant des renseignements sur des produits, services, promotions, offres, événements ou actualités pertinents pour les usagers. Chaque fois que des communications de ce type sont réalisées, elles sont adressées uniquement et exclusivement aux usagers qui auront accepté de les recevoir et/ou qui ne s’y seront pas opposés au préalable.

Pour ce faire, HOTELES ELBA pourra analyser les informations obtenues, aux fins d’établir des profils d’usagers et de définir de manière plus détaillée les produits susceptibles de les intéresser.

Dans le cas où l’usager ne souhaite plus recevoir de communications commerciales ou promotionnelles de la part d’HOTELES ELBA, il peut demander à se désinscrire du service en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : atencioncliente.web@hoteleselba.com, et en indiquant qu’il ne souhaite plus recevoir ces communications en utilisant l’option de désinscription proposée dans chacune des communications commerciales envoyées.

10. EXERCICE DES DROITS

L’usager peut écrire à l’adresse postale C/Menéndez Pelayo 1, 15005, Coruña, Espagne, ou envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante : atencioncliente.web@hoteleselba.com (dans les deux cas, les courriers devront mentionner en objet « Protection des données ») en joignant une photocopie de sa pièce d’identité ou de son passeport en cours de validité, à tout moment et à titre gratuit, pour :

• révoquer les consentements accordés ;
• obtenir une confirmation concernant le traitement ou non par HOTELES ELBA de données à caractère personnel de l’usager ;
• accéder à ses informations à caractère personnel ;
• corriger les données inexactes ou incomplètes ;
• solliciter la suppression de ses données lorsque, entre autres motifs, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies ;
• obtenir de la part d’HOTELES ELBA la limitation du traitement des données lorsque l’une des conditions prévues dans la législation relative à la protection des données est satisfaite ;
• obtenir une intervention humaine, exprimer son avis et contester les décisions automatisées adoptées par HOTELES ELBA ;
• demander la portabilité de ses données.

En outre, nous informons l’usager qu’il pourra, à tout moment, formuler une réclamation quant à la protection de ses données à caractère personnel auprès de l’Autorité de contrôle compétente.

 11. MESURES DE SÉCURITÉ

HOTELES ELBA traitera en permanence les informations de l’usager de manière absolument confidentielle et en respectant le devoir de secret qui s’impose, conformément aux dispositions de la législation en vigueur, en adoptant pour ce faire les mesures d’ordre technique et organisationnel nécessaires pour garantir la sécurité de ses données et éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, compte tenu de l’état de la technologie, de la nature des données collectées et des risques auxquels elles sont exposées.

Date de la dernière modification : 22 mai 2018

Politique de Cookies

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