SEGUNDO/A RESPONSABLE DE RECEPCIÓN

En el Hotel Elba Sunset Mallorca Thalasso Spa 4* somos vanguardia, modernidad y exclusividad. Situados en una privilegiada ubicación sobre un acantilado en Palmanova, contamos con 252 habitaciones y suites, Thalasso Spa y servicios de restauración de primer nivel. Buscamos profesionales dinámicos y apasionados por la excelencia en el servicio para unirse a un proyecto hotelero abierto durante todo el año.

Misión del puesto.

En dependencia directa del/la Responsable de Recepción, darás soporte operativo y
organizativo al departamento, garantizando los más altos estándares de calidad, atención al
cliente y optimización de las operaciones diarias de la recepción.

Funciones principales.

• Apoyar en la gestión, motivación y turnos del personal de recepción.
• Asegurar un servicio excelente durante el check-in y check-out, resolviendo incidencias y
  gestionando las peticiones de los huéspedes.
• Supervisar los procesos de facturación, auditoría nocturna, arqueos de caja y control de
  reservas.
• Asumir la dirección del departamento de recepción en ausencia del/la titular.
• Dar respuesta a las peticiones y cuestiones del cliente e intentar solucionar sus quejas y
  reclamaciones.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos de la marca Hoteles Elba.
• Velar por la imagen pública del establecimiento y hacer que los huéspedes se sientan
  bien atendidos.
• Ofrecer información turística sobre los atractivos locales y lugares de interés.

Requisitos.

• Experiencia mínima de 1 año en una posición de supervisión similar en hoteles de 4* o 5*.
• Idiomas: nivel alto o bilingüe de español e inglés. Se valorará muy positivamente el
  dominio del alemán y/o francés.
• Conocimiento en software de gestión hotelera (valorable conocimiento de SAP).
• Competencias: orientación al cliente, liderazgo, habilidades de comunicación y gran
  capacidad de organización.

Qué ofrecemos.

Contrato estable en un hotel abierto todo el año.

Oportunidades reales de desarrollo y promoción interna en una cadena hotelera en
plena expansión.

Excelente ambiente de trabajo en unas instalaciones de vanguardia.

Retribución salarial competitiva de acuerdo con experiencia y responsabilidades.

En Elba valoramos la diversidad, la inclusión y la igualdad. No discriminamos por razón de
edad, raza, identidad de género, orientación sexual, color, religión, género, nacionalidad ni
discapacidad, por lo que todas las personas candidatas serán consideradas en igualdad de
condiciones en base a sus habilidades, conocimientos y experiencia.

¡¡Te esperamos!!