Booking Info - COVID 19
Sehr geehrte Kunden,
Wir hoffen, dass es Ihnen und Ihrer ganzen Familie gut geht. Es sind schwierige Zeiten für uns alle, aber wir sind sicher, dass wir diese Situation gemeinsam bewältigen werden.
Derzeit sind einige unserer Hotels vorübergehend geschlossen.
Aufgrund der außergewöhnlichen Umstände haben wir unsere Reservierungsänderungen und Stornierungsbedingungen angepasst, um unseren Kunden absolute Flexibilität zu bieten.
BUCHUNGEN DURCH DIREKTE KANÄLE
Habe ich eine FLEXIBLE PREIS bei ww.Hoteleselba.com gebucht und kann nicht reisen?
Wir haben voll flexible Änderungen und bieten 100% Flexibilität mit kostenloser Stornierung bis zu 24 Stunden vor Anreise.
Habe ich bei www.hoteleselba.com einen nicht erstattbaren Preis gebucht und kann schließlich nicht reisen?
Für diese Art von Tarif bieten wir folgende Optionen an:
- Option 1: 100% Flexibilität für Datumsänderungen gültig bis 31.12.2021.
- Option 2: Rückerstattung des Betrags.
Mit Option 1 können Sie das Datum Ihrer Reservierung bis zum 31.12.2021 so oft wie nötig ändern und den vorausbezahlten Betrag zu Ihren Gunsten belassen. Für den Fall, dass Ihre neue Reservierung den Betrag übersteigt, der über dem Restbetrag zu Ihren Gunsten liegt, müssen Sie die Differenz bezahlen. Für den Fall, dass der Betrag Ihrer neuen Reservierung niedriger ist, können Sie diese Differenz verwenden, um die Extras zu bezahlen.
Option 2 ist nur gültig, wenn das reservierte Hotel geschlossen bleibt und wir Ihnen keine Alternative in einem Hotel derselben Kategorie anbieten konnten.
Wenn Sie eine Rückerstattung für Ihre Reservierung beantragt haben und wir noch nicht geantwortet haben, bitten wir Sie, zu verstehen, dass unser Team ein außergewöhnlich hohes Anforderungsvolumen bearbeitet, sodass es maximal 60 Tage dauern kann.
Für den Fall, dass wir ausnahmsweise gezwungen sind, das Eröffnungsdatum eines Hotels am selben Zielort zu ändern, werden Gäste, die eine Reservierung haben, in ein anderes Hotel derselben oder einer höheren Kategorie umgesiedelt.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis zu diesem Zeitpunkt.
Für Änderungen und Verwaltung, die Sie für Ihre Reservierung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel mit Ihren Buchungsdaten an die E-Mail-Adresse des Hotels, die Sie finden, indem Sie hier klicken
BUCHUNGEN VON REISEAGENTUREN ODER ANDEREN ONLINE-BUCHUNGSPLATTFORM
Wenn Sie eine Reservierung über einen Dritten vorgenommen haben, bitten wir Sie, sich direkt an diesen zu wenden, damit er Ihnen helfen kann.
DANKE für das Vertrauen in HOTELES ELBA. Unser Unternehmen verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung und mit einer Garantie für Solidität und Ernsthaftigkeit, die es uns derzeit ermöglicht, allen unseren Kunden eine Botschaft der Ruhe zu vermitteln. Wir sind davon überzeugt und werden alles Notwendige tun, damit wir Sie wieder in unseren Hotels begrüßen können, wenn sich die Situation wieder normalisiert.
Wir sind davon überzeugt, dass diese Situation vorüber sein wird, und unternehmen bereits alle Anstrengungen in unserer Reichweite, damit wir Sie wieder in unseren Hotels begrüßen können, wenn sich die Situation wieder normalisiert.
Aktualisiert am 01.10.20
Alle auf dieser Website veröffentlichten Informationen können sich ändern, da sie von den Vorschriften abhängen, die jede Regierung aktualisiert.